ISBN-13: 9783838186085 / Francuski / Miękka / 2018 / 104 str.
Le travail prA(c)sentA(c) consiste en la gestion de la qualitA(c) de service des communications ToIP de la Banque. Il s'agit dans un premier temps d'A(c)tudier les concepts fondamentaux sur lesquels repose la tA(c)lA(c)phonie. AprA]s l'A(c)tude de l'existant ainsi que de l'infrastructure rA(c)seaux de la banque, une A(c)tude comparative des solutions de monitoring de la voix est rA(c)alisA(c)e. Deux solutions sont choisies, leur installation, paramA(c)trage et configuration ont permis de voir de prA]s les problA]mes rencontrA(c)s pour chacune d'elles A l'aide d'une sA(c)rie de tests.
Le travail présenté consiste en la gestion de la qualité de service des communications ToIP de la Banque. Il sagit dans un premier temps détudier les concepts fondamentaux sur lesquels repose la téléphonie. Après létude de lexistant ainsi que de linfrastructure réseaux de la banque, une étude comparative des solutions de monitoring de la voix est réalisée. Deux solutions sont choisies, leur installation, paramétrage et configuration ont permis de voir de près les problèmes rencontrés pour chacune delles à laide dune série de tests.