ISBN-13: 9786131585609 / Francuski / Miękka / 2018 / 80 str.
Le terme qualitA(c) ne laisse personne indiffA(c)rent aujourd'hui; son importance ne cesse de croA(R)tre et les enjeux qui en dA(c)coulent, s'imposent A tous A une grande A(c)chelle. Il devient nA(c)cessaire de mieux connaA(R)tre ce concept, d'exposer les raisons de la mise en place d'une dA(c)marche qualitA(c) et d'apprA(c)hender son impact sur les entreprises. Apparaissant comme un A(c)lA(c)ment stratA(c)gique, la qualitA(c) se doit d'Aatre reconnue, mieux certifiA(c)e; adopter un SystA]me de Management de la QualitA(c) relA]ve de cet esprit. VA(c)ritable outil d'amA(c)lioration continue pour l'entreprise, le recours A la Certification doit Aatre une dA(c)marche volontariste en vue de se dA(c)marquer de la concurrence. La qualitA(c), c'est A(c)crire ce que l'on fait et faire ce que l'on a A(c)crit, cette formalisation va de pair avec la volontA(c) de respecter ses engagements et de prendre ses responsabilitA(c)s.
Le terme "qualité" ne laisse personne indifférent aujourdhui; son importance ne cesse de croître et les enjeux qui en découlent, simposent à tous à une grande échelle. Il devient nécessaire de mieux connaître ce concept, dexposer les raisons de la mise en place dune démarche qualité et dappréhender son impact sur les entreprises. Apparaissant comme un élément stratégique, la qualité se doit dêtre reconnue, mieux "certifiée"; adopter un Système de Management de la Qualité relève de cet esprit. Véritable outil damélioration continue pour lentreprise, le recours à la Certification doit être une démarche volontariste en vue de se démarquer de la concurrence. "La qualité, cest écrire ce que lon fait et faire ce que lon a écrit", cette formalisation va de pair avec la volonté de respecter ses engagements et de prendre ses responsabilités.