Automobile Erlebniswelten ALS Kommunikationsmittel: Eine Verhaltenswissenschaftliche Analyse Am Beispiel Des Premiummarktes in Deutschland Und Singapu

ISBN-13: 9783531167923 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 314 str.

Franziska von Massenbach

Opis

Ausgangspunkt der vorliegenden Arbeit von Franziska von Massenbach waren Analysen der Prasentation von Markenerlebniswelten in der Automobilindustrie. Auf der Basis eigener Vorarbeiten vergleicht sie die Entwicklung der Prasenta- ons- und Kommunikationsstrategien von international agierenden Unternehmen der Automobilindustrie und stellt dabei eine Tendenz zur Grundung von Erl- niswelten und eine zunehmende Internationalisierung dieser Markenerlebnisw- ten fest. Im Verlauf der Prazisierung der Fragestellung zeigte sich, dass - sprunglich intendierte Vergleiche mit musealen Prasentationsformen, z. B. in Science-Centern und modernen Technikmuseen, nicht sinnvoll und tragfahig waren. Zu unterschiedlich sind dabei Unternehmensziele und die Mission- Statements von nicht kommerziellen Museen und Ausstellungshausern. Daher war es konsequent und richtig, dass Frau von Massenbach den Fokus ihrer Arbeit auf einen speziellen Bereich der automobilen Erlebniswelt legt, den Point of Sale. Es ist nicht nur fur die Kommunikationsforschung, sondern auch fur die Erforschung von Wirkungen musealer Prasentationen von zentraler Bedeutung, wenn Frau von Massenbach das Untersuchungsfeld der Markenerlebniswelten auf die Auswirkungen der Verkaufsraumatmosphare eingrenzt. Frau von Massenbach gelingt es in der vorliegenden Arbeit ausgezeichnet, die diversen Theorieansatze aus der Kommunikations-, Wirtschafts- und Kult- wissenschaft stringent zu diskutieren und mit ihrer eigentlichen Fragestellung, den Einflussen auf das Konsumentenverhalten am Point of Sale am Beispiel von Erlebniswelten in verschiedenen Kulturen zu verknupfen. Hierin - und ins- sondere in der Analyse von Einflussfaktoren als Basis fur die nachfolgende - dellentwicklung - zeigt sich die besondere Exzellenz dieser Arbeit.

Spis treści

Internationalisierung von Markenerlebniswelten - Hintergrundwissen zur interkulturellen Kommunikation in der Automobilindustrie - Theoretische Grundlagen zur Bildung eines Modells der Kundenzufriedenheit am Point of Sale - Entwicklung eines Modells zur Wirkung der Verkaufsraumatmosphäre

O autorze

Dr. Franziska von Massenbach promovierte bei Prof. Dr. Bernhard Graf am Fachbereich Politik- und Sozialwissenschaften der Freien Universität Berlin. Sie ist bei einem internationalen Automobilkonzern für die Marketingkommunikation Vans zuständig.

Blurb

Für den Aufbau und die Pflege des Images, für die Bildung von Vertrauen sowie für die Bindung bestehender und die Gewinnung neuer Kunden schaffen markenadäquate Präsentationen repräsentative Kommunikationsplattformen im dreidimensionalen Raum. Eine vermehrte Zunahme an Markenerlebniswelten als Kommunikationsmittel von internationalen Unternehmen ist Folge dessen. Insbesondere die Automobilindustrie wird als Vorreiter dieses Instruments gesehen und steht im Fokus dieser Studie. Die Autorin setzt sich am Beispiel von Mercedes-Benz zum Ziel, das Phänomen der Markenerlebniswelten am Point of Sale auf internationaler Ebene hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf die Zufriedenheit und das Konsumentenverhalten zu untersuchen