ISBN-13: 9786131515736 / Francuski / Miękka / 2018 / 556 str.
Cette recherche a pour objet l''A(c)tude de l''adaptabilitA(c) des offres promotionnelles A travers la gestion de l''hA(c)tA(c)rogA(c)nA(c)itA(c) non-observA(c)e dans les rA(c)ponses des clients. Pour cela, nous nous intA(c)ressons aux concepts attitudinaux du comportement de rA(c)ponse d''un client ainsi qu''aux modA]les de typologies des clientA]les et des offres. Nous dA(c)veloppons des classes d''offres promotionnelles permettant de regrouper simultanA(c)ment les clients d''une entreprise et les offres auxquelles ils rA(c)pondent. Puis, nous A(c)tudions les effets des dimensions sous-jacentes rA(c)vA(c)lA(c)es par la typologie des offres sur la rA(c)ponse. Sur le plan mA(c)thodologique, nous avons recours A une classification des offres promotionnelles rA(c)alisA(c)e A partir de la mA(c)thode de classification par les classes latentes. Nous employons A(c)galement une modA(c)lisation structurelle pour A(c)tudier l''influence des concepts latents sur ces classes d''offres. Les rA(c)sultats de la recherche montrent, qu''au sein d''une clientA]le d''entreprise de vente A distance, il subsiste des classes d''individus prA(c)disposA(c)s A rA(c)pondre A des offres considA(c)rA(c)es comme ayant un attrait similaire.
Cette recherche a pour objet létude de ladaptabilité des offres promotionnelles à travers la gestion de lhétérogénéité non-observée dans les réponses des clients. Pour cela, nous nous intéressons aux concepts attitudinaux du comportement de réponse dun client ainsi quaux modèles de typologies des clientèles et des offres. Nous développons des classes doffres promotionnelles permettant de regrouper simultanément les clients dune entreprise et les offres auxquelles ils répondent. Puis, nous étudions les effets des dimensions sous-jacentes révélées par la typologie des offres sur la réponse. Sur le plan méthodologique, nous avons recours à une classification des offres promotionnelles réalisée à partir de la méthode de classification par les classes latentes. Nous employons également une modélisation structurelle pour étudier linfluence des concepts latents sur ces classes doffres. Les résultats de la recherche montrent, quau sein dune clientèle dentreprise de vente à distance, il subsiste des classes dindividus prédisposés à répondre à des offres considérées comme ayant un attrait similaire.