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Assurance Qualité
ISBN-13: 9786131536199 / Francuski / Miękka / 2018 / 104 str.
Vers la fin des annA(c)es 1990, l''Office FA(c)dA(c)ral des Assurances Sociales a imposA(c) A un certain nombre d''institutions sociales, la mise en place d''un systA]me d''assurance qualitA(c) rA(c)pondant, soit aux normes ISO, soit A un certain nombre de critA]res ayant valeur de normes. Au risque de perdre les subventions accordA(c)es, les institutions ont alors mobilisA(c) des A(c)nergies et des moyens considA(c)rables pour garantir la mise en place de ces nouvelles dispositions. Cet ouvrage dA(c)crit toutes les A(c)tapes de la mise en place d''un systA]me qualitA(c) dans une institution spA(c)cialisA(c)e accueillant des personnes handicapA(c)es psychiques. Avec la connaissance et la comprA(c)hension qu''il en avait A l''A(c)poque, le personnel A(c)ducatif concevait difficilement l''application de normes ISO dans une institution sociale. L''enjeu A(c)tait donc, dans un temps limitA(c) et sans garantie du rA(c)sultat, de convaincre mais A(c)galement de rassurer le personnel A(c)ducatif A entrer dans une dA(c)marche qui lui imposait soudainement de traduire tout son savoir-faire, ses actes et ses gestes A(c)ducatifs dans un langage normA(c) ISO...
Vers la fin des années 1990, lOffice Fédéral des Assurances Sociales a imposé à un certain nombre dinstitutions sociales, la mise en place dun système dassurance qualité répondant, soit aux normes ISO, soit à un certain nombre de critères ayant valeur de normes. Au risque de perdre les subventions accordées, les institutions ont alors mobilisé des énergies et des moyens considérables pour garantir la mise en place de ces nouvelles dispositions. Cet ouvrage décrit toutes les étapes de la mise en place dun système qualité dans une institution spécialisée accueillant des personnes handicapées psychiques. Avec la connaissance et la compréhension quil en avait à lépoque, le personnel éducatif concevait difficilement lapplication de normes ISO dans une institution sociale. Lenjeu était donc, dans un temps limité et sans garantie du résultat, de convaincre mais également de rassurer le personnel éducatif à entrer dans une démarche qui lui imposait soudainement de traduire tout son savoir-faire, ses actes et ses gestes éducatifs dans un langage normé ISO...
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