Integrierte Informations- und Kommunikationstechnologien in Kommunalverwaltungen

ISBN-13: 9783838682037 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 124 str.

Martin Herbst

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK) verandern seit einigen Jahren die Gesellschaft. Sie fuhren zu einem Wandel der Organisation bei Betrieben aller Wirtschaftszweige. Auch offentliche Verwaltungen versuchen durch den Einsatz von IuK neue Organisationsablaufe und somit neue Dienstleistungen zu bilden. Im Mittelpunkt der informationstechnischen Modernisierung im offentlichen Sektor stehen die Kommunalverwaltungen wegen ihrer vielfaltigen Kontakte mit Burgern. In Bezug auf die IuK verfugen sie uber heterogene IuK-Infrastrukturen. Jedes Amt setzt regelmaig mehrere voneinander isolierte Fachanwendungen und unterschiedliche Datenbanksysteme ein. Nahezu jede Kommune erstellt eine eigene Homepage und nimmt vorrangig auf ihre Informationsanliegen Rucksicht. Work?ow-Management-Systeme zur Beschleunigung der Vorgangsbearbeitung und Data-Warehouse-Systeme zur Unterstutzung der Entscheidungstrager ?nden noch viel zu selten Einsatz. Die unzureichende Ausrichtung an den Bedurfnissen der Burger liegt hauptsachlich in der fehlenden Integation der IuK-Systeme begrundet. Jedes Amt besitzt seine eigene IuK-Ausstattung und erhebt die von ihm benotigten Daten neu, selbst wenn das Datenmaterial in anderen Dienststellen bereits vorliegt. Synergieeffekte konnen sich so nicht entfalten, da die einzelnen Systeme weder miteinander kommunizieren noch einander zuarbeiten. Die vorliegende Arbeit untersucht die Potenziale eines integrierten IuK-Einsatzes bei der Neugestaltung der Interaktionsbeziehungen zwischen der Kommunalverwaltung und dem Burger. Hierbei bringt sie Erkenntnisse und Erfahrungen sowohl aus der Betriebswirtschaftslehre als auch aus der Wirtschaftsinformatik mit ein. Das erste Kapital betrachtet die offentliche Verwaltung als einen informationsverarbeitenden Betrieb. Nachdem die Aufgaben und die Ziele des Verwaltungsbetriebs erortert werden, geht es auf die Bedeutung des Informationsmangements als Fuhrungsaufgabe ein. Hierzu g