X-Cellent Guest Service: What Every Hotel Should Know About Serving Generation X

ISBN-13: 9781434815064 / Angielski / Miękka / 2007 / 170 str.

Will Maguire Cha

Opis

Ready or not, Generation X is fast becoming the dominant customer base for the hotel industry. Do you know the Gen X personality? Are you prepared for the Gen X quirks? This book covers the traits and travel preferences of Generation X. Learn what they look for when selecting a hotel, learn how to treat them, and learn what will bring them back to your hotel again and again.

Zawartość książki może nie spełniać oczekiwań – reklamacje nie obejmują treści, która mogła nie być redakcyjnie ani merytorycznie opracowana.