Marketing als Management-Instrument zur Kundenbindung und Gewinnmaximierung hat schon lange Zeit einen fixen Platz in den Fuhrungsebenen von Profit-Unternehmen. Sozialpolitische, wirtschaftliche, technologische und gesellschaftliche Veranderungen haben allerdings auch die Non-Profit-Organisationen gezwungen, sich dem Marketing, insbesondere der Kommunikationspolitik, anzunahern. Die Konzentration auf eine qualitativ hochwertige Leistungserstellung und Leistungserbringung selber reicht nicht mehr aus. Um die aktuellen Herausforderungen im sozialen Umfeld zukunftig effektiv und effizient zu...