Im globalen Flugverkehr-Konkurrenzkampf konnen schlanke Prozesse als entscheidender Wettbewerbsvorteil angesehen werden. Durch den Einsatz intelligenter Prozessstellparameter (automatisierte Angebotserstellung, kurze Reaktionszeiten, Sicherstellung der Prozessgute, Steigerung der Kundenzufriedenheit, etc.) werden Produktivitatssteigerungen in den Kernwertschopfungs- prozessen und somit sekundar Gewinnsteigerungen erzielt. Dem marktseitigen Schreien" nach Individualisierung steht der unternehmensseitige Zwang zur Standardisierung entgegen. Im Buch wird ein integrales Konzept pragmatischer...