Heike Ziemeck vereint organisationspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansatze und entwickelt ein Management-Modell der Kunden- und Mitarbeiterorientierung fur industrielle Dienstleistungsunternehmen. Dieses dient auch als Grundlage fur ein Diagnoseinstrument zur Unterstutzung zielgerichteter Organisationsentwicklung."