Les systèmes CRM et ERP sont généralement acquis et mis en oeuvre séparément et à des moments différents. Très souvent, ils sont achetés à différents fournisseurs et fabricants, et mis en oeuvre par différentes équipes. Ces bases de données conservées séparément entraînent également des enregistrements de base distincts, principalement pour les partenaires commerciaux, les articles et les services. Cela peut créer des problèmes de mise à jour et de maintien de la cohérence des données au sein du système d'information (SI) d'une entreprise. La contribution de cette...

CRM- und ERP-Systeme werden in der Regel separat und zu unterschiedlichen Zeitpunkten erworben und implementiert. Oft werden sie von verschiedenen Lieferanten und Herstellern gekauft und von verschiedenen Teams implementiert. Solche getrennt geführten DB's führen auch zu getrennten Grunddatensätzen vor allem für Geschäftspartner, Artikel und Dienstleistungen. Dies kann zu Problemen bei der Aktualisierung und Aufrechterhaltung der Datenkonsistenz innerhalb des Informationssystems (IS) eines Unternehmens führen. Der Beitrag dieser Forschung und Monographie besteht darin, ein ERP- und...