The quality approach according to the ISO 9001 standard has given a new place to the process nurse as a key player in quality management. This comparative study of multiple cases at the CHU-BC and the PCIO in Burkina Faso, whose objective was to study the managerial role of the IPP, showed that this role is multidimensional. The role is interpersonal, informational, decision-making and continuous improvement. In addition, the role of promoter of the quality culture, trainer of personnel and trainee supervisor is also included. The only difference is that at the CHU-BC level, PPIs play a role...

Der Qualitätsansatz nach der Norm ISO 9001 hat der Prozesskontrollschwester (PCN) einen neuen Stellenwert im Qualitätsmanagement eingeräumt. Diese vergleichende Studie über mehrere Fälle am CHU-BC und am PCIO in Burkina Faso, deren Ziel es war, die Führungsrolle der IPP zu untersuchen, hat gezeigt, dass diese Rolle mehrdimensional ist. Es handelt sich um eine zwischenmenschliche, informatorische, entscheidungsfördernde und die kontinuierliche Verbesserung fördernde Aufgabe. Darüber hinaus sind die Förderung der Qualitätskultur, die Schulung des Personals und die Betreuung der...