Das Beziehungsmarketing durch Anwendungen des Customer Relationship Management (CRM) ist eine Praxis, die sich an der Marketingphilosophie und -strategie orientiert. Es ist durch technologische Unterstützung anwendbar und befindet sich an der Schwelle zwischen den Bereichen Verwaltung und Informationstechnologie. Um besser zu verstehen, welche Eigenschaften für die Wirksamkeit dieser Praktiken mit einem größeren organisatorischen Umfang und einer größeren Kapazität für Informationen über das Kundenverhalten erforderlich sind, muss man verstehen, dass CRM nicht auf technologische...

Le marketing relationnel, par le biais d'applications de gestion de la relation client (CRM), est une pratique guidée par la philosophie et les stratégies de marketing. Il est applicable grâce à un soutien technologique et se situe au seuil des domaines de l'administration et de la technologie de l'information. Afin de mieux comprendre les attributs nécessaires à l'efficacité de ces pratiques, avec une plus grande portée organisationnelle et une plus grande capacité d'information sur le comportement des clients, il est nécessaire de comprendre que la GRC ne se limite pas à un...

Relationship Marketing, through Customer Relationship Management (CRM) applications, is a practice guided by marketing philosophy and strategies. It is applicable through technological support, and is at the threshold of the areas of Administration and Information Technology. In order to better understand the attributes required for the effectiveness of these practices, with a greater organisational scope, and greater capacity for information on customer behaviour, it is necessary to understand that CRM is not limited to technological support, but constitutes a business philosophy and lasting...