L'objectif de l'étude comparative est d'évaluer l'efficacité des grues utilisées dans le processus de chargement - déchargement des conteneurs sur les navires dans un terminal portuaire.La méthodologie est basée sur l'analyse statistique des enregistrements des opérations des navires desservis par le terminal, et sur l'utilisation d'indicateurs pour évaluer la productivité et l'efficacité de l'équipement pendant le processus de chargement et de déchargement des conteneurs. Pour valider la méthodologie proposée, 50, 333 enregistrements du système traditionnel et 115, 324...

The objective of the comparative study is to evaluate the efficiency of the cranes used in the process of loading - unloading containers on ships in a port terminal.The methodology is based on the statistical analysis of the operation records of the ships served at the terminal, and through the use of indicators to evaluate the productivity and efficiency of the equipment during the process of loading - unloading containers. To validate the proposed methodology, 50, 333 records of the traditional system and 115, 324 movements of the appointment system were analyzed during the third quarter of...

Das Ziel der vergleichenden Studie ist es, die Effizienz der Krane zu bewerten, die im Prozess der Be- und Entladung von Containern auf Schiffen in einem Hafenterminal eingesetzt werden.Die Methodik basiert auf der statistischen Analyse der Betriebsaufzeichnungen der am Terminal bedienten Schiffe und durch die Verwendung von Indikatoren zur Bewertung der Produktivität und Effizienz der Ausrüstung während des Prozesses der Be- und Entladung von Containern. Um die vorgeschlagene Methodik zu validieren, wurden 50.333 Datensätze des traditionellen Systems und 115.324 Bewegungen des...

The general objective of this research is to compare the level of service quality in the network of auto repair shops (A, B and C) of an insurance company's agreement. The type of research applied in this study was descriptive-comparative, maintaining a quantitative approach.for the evaluation of the level of quality in the service provided by each auto repair shop, a questionnaire composed of 16 sentences was applied as a data collection instrument, divided into 4 areas: Customer Service, Efficiency, Reliability, Safety and Facilities; according to the repair service process given to the...

L'objectif général de cette recherche est de comparer le niveau de qualité de service dans le réseau d'ateliers de réparation automobile (A, B et C) de l'accord d'une compagnie d'assurance. Le type de recherche appliqué dans cette étude est descriptif-comparatif, avec une approche quantitative, et pour évaluer le niveau de qualité du service fourni par chaque garage, un questionnaire de 16 phrases a été utilisé comme instrument de collecte de données, divisé en quatre domaines : service à la clientèle, efficacité, fiabilité, sécurité et installations, conformément au...