Dieses Buch soll allen Dienstleistungsbranchen die Möglichkeit bieten, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu quantifizieren. Feedback ist in jeder Dienstleistungsbranche entscheidend für den Erfolg und die Verbesserung. Das Erkennen wichtiger Chancen ist für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Ich hoffe, dass diese Forschung, Analyse und Ergebnisse Unternehmen auf der ganzen Welt zugutekommen werden. Letztendlich führt guter Service immer zum Erfolg.

Cet ouvrage vise à fournir à toutes les entreprises du secteur tertiaire la possibilité de quantifier la qualité de leurs services. Dans tout secteur tertiaire, le retour d'information est essentiel à la réussite et à l'amélioration. Il est crucial pour une entreprise de reconnaître ses principaux domaines d'opportunité afin de réussir. J'espère sincèrement que ces recherches, analyses et résultats pourront profiter aux entreprises du monde entier. En fin de compte, un service de qualité mène toujours à la réussite.