Einleitung "Wir mussen lernen, uns verstandlich auszudrucken, und durfen nicht erwarten, dass unsere Kunden erst eine Banklehre machen, bevor sie zu uns kommen. " Michael Mandel, Vorstand der Comdirect] Die Stimmung der Anleger und der (Fach-)Presse, sowie die aktuellen Entwicklungen in der Rechtsprechung stellen Sie als Berater in der Anlageberatung vor ganz besondere Herausforderungen: Die Kunden misstrauen ihren Beratern Wenn es um die Qualitat der Beratung geht, schneiden die Bankangestellten nicht viel besser ab. 72 Prozent der Kunden geben an, bei einem Verkaufsgesprach in Gelddingen...