Die heutige Kommunikationslandschaft ist gepragt durch eine Vielzahl von verschiedenen Medien, uber die ein Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt treten kann. Dabei stellt sich fur ein Unternehmen immer die Frage, wie man moglichst glaubwurdig mit den Kunden kommunizieren kann und gleichzeitig Kontrolle uber den Informationsfluss wahren kann. Beide Merkmale - die Glaubwurdigkeit und die Kontrollierbarkeit - stehen typischerweise in der Marketingkommunikation in einem gegensatzlichen Verhaltnis zueinander. Das heit, man erkauft sich hohe Glaubwurdigkeit immer mit geringer...