Diese empirische Studie untersucht den Austausch zwischen Menschen und virtuellen Agenten aus soziologischer Perspektive. Virtuelle Agenten sind verkrperte Softwareprogramme, die wie Menschen kommunizieren sollen. Whrend die Programmentwickler von einer Interaktion zwischen Menschen und Agenten sprechen, schliet der soziologische Interaktionsbegriff nichtmenschliche Gesprchspartner aus. Es stellt sich daher die Frage, mit welchen Konzepten die Soziologie dieses neue Phnomen fassen kann. Vor dem Hintergrund der techniksoziologischen Debatte um die Handlungstrgerschaft von Artefakten werden...