Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz fur das Konzept der Losungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept fur Handler erfolgswirksam ist und leitet zielfuhrende Implikationen fur Handler ab.