Lösungsorientierung Von Handelsunternehmen: Konzeption Und Erfolgsmessung

ISBN-13: 9783834922717 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 329 str.

Julian M. Kawohl

Opis

Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz fur das Konzept der Losungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept fur Handler erfolgswirksam ist und leitet zielfuhrende Implikationen fur Handler ab.

Spis treści

Konzeption eines Messmodells der Lösungsorientierung aus Unternehmens- und Kundenperspektive; Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse zu den kontextabhängigen Erfolgswirkungen der Lösungsorientierung; Implikationen für die wissenschaftliche Forschung und die Unternehmenspraxis

O autorze

Dr. Julian M. Kawohl promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität.

Blurb

Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkthändler zum Lösungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.