Die Kundenbindung gilt im Zeitalter von Wirtschaftskrisen und rucklaufigen Gewinnen als erfolgsversprechendes Instrument, um im starken Wettbewerb zu bestehen. Einen Neukunden zu gewinnen ist schlielich in der Regel sieben mal teurer als einen bestehenden Kunden zu binden. Diese Regel gilt auch und gerade fur Direktbanken. Hinsichtlich der Kundenbindungsstrategien findet die stetig wachsende Zielgruppe 50plus jedoch zu wenig Beachtung. Uber die Wunsche und Bedurfnisse der uber 50-Jahrigen ist man sich haufig noch sehr im Unklaren. So geben sich viele Direktbanken mit gangigen Klischees...