Der Bankkunde 50plus: Kundenbindungsstrategien für Direktbanken

ISBN-13: 9783836679503 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 118 str.

Julia Junkersdorf

Opis

Die Kundenbindung gilt im Zeitalter von Wirtschaftskrisen und rucklaufigen Gewinnen als erfolgsversprechendes Instrument, um im starken Wettbewerb zu bestehen. Einen Neukunden zu gewinnen ist schlielich in der Regel sieben mal teurer als einen bestehenden Kunden zu binden. Diese Regel gilt auch und gerade fur Direktbanken. Hinsichtlich der Kundenbindungsstrategien findet die stetig wachsende Zielgruppe 50plus jedoch zu wenig Beachtung. Uber die Wunsche und Bedurfnisse der uber 50-Jahrigen ist man sich haufig noch sehr im Unklaren. So geben sich viele Direktbanken mit gangigen Klischees zufrieden, um den Bankkunden 50plus zu verstehen. Dabei ist diese Zielgruppe Spitzenreiter im Online-Banking und wei oft genau, wie sie ihr Geld anlegen will. Der Bankkunde 50plus bietet sehr viel ungenutztes Potenzial, welches unbedingt entdeckt werden muss, um sich fur den Wettbewerb in Krisenzeiten zu rusten.

O autorze

Julia Junkersdorf, gelernte Bankkauffrau und Diplom Medienökonomin, Studium der Medienwirtschaft an der Rheinischen Fachhochschule Köln mit dem Schwerpunkt Marketing- und Kommunikationsmanagement, Abschluss im Jahr 2008. Derzeitig tätig als Online Marketing Assistentin bei der LA CONCEPT GmbH & Co. KG in Köln.