Dennis Hilgers untersucht Methoden und Konzepte zur Leistungserfassung,
-messung und -steuerung im privatwirtschaftlichen Bereich und im Umfeld von offentlichen Verwaltungen. Das Performance Management steht auch im offentlichen Bereich fur den strategieorientierten Managementprozess einer leistungs- und wirkungsorientierten Verwaltungssteuerung unter Berucksichtigung der Burgerbedurfnisse.