Performance Management: Leistungserfassung Und Leistungssteuerung in Unternehmen Und Öffentlichen Verwaltungen

ISBN-13: 9783834909329 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 336 str.

Dennis Hilgers

Opis

Dennis Hilgers untersucht Methoden und Konzepte zur Leistungserfassung,
-messung und -steuerung im privatwirtschaftlichen Bereich und im Umfeld von offentlichen Verwaltungen. Das Performance Management steht auch im offentlichen Bereich fur den strategieorientierten Managementprozess einer leistungs- und wirkungsorientierten Verwaltungssteuerung unter Berucksichtigung der Burgerbedurfnisse.

Spis treści

Leistungserfassung und -steuerung in privatwirtschaftlichen Unternehmen, Leistungserfassung und -steuerung in öffentlichen Verwaltungen, Öffentliches Performance Management aufgezeigt im Anwendungsfeld der öffentlichen Feuerwehr

O autorze

Dr. Dennis Hilgers ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dr. h.c. Dietrich Budäus am Arbeitsbereich Public Management der Universität Hamburg.

Blurb

Nachhaltige finanzielle Engpässe in den Haushalten und veränderte Anforderungen an Staat und Verwaltungen erfordern ein radikales Umdenken im Management von öffentlichen Ressourcen, Prozessen und Dienstleistungen. Daher finden inzwischen auch in der öffentlichen Verwaltung privatwirtschaftliche Managementmethoden Anwendung.

Dennis Hilgers untersucht Methoden und Konzepte zur Leistungserfassung
und -steuerung sowohl im privatwirtschaftlichen Bereich als auch im Umfeld von öffentlichen Verwaltungen. Das Performance Management, ein Oberbegriff für Instrumente zur Effektivitäts- und Effizienzsteuerung, steht auch im öffentlichen Bereich für den strategieorientierten Managementprozess einer leistungs- und wirkungsorientierten Verwaltungssteuerung unter Berücksichtigung der Bürgerbedürfnisse. Der Autor zeigt, dass der Reform des Rechnungswesens dabei eine besondere Bedeutung zukommt. Abschließend bezieht der Autor die Erkenntnisse auf das konkrete Beispiel der Feuerwehr.