Der Wettbewerb im Gesundheitsmarkt steigt. Patienten§wählen niedergelassene Ärzte zunehmend bewusster aus.§Die Auswahl eines (Haus)Arztes sowie die Loyalität§eines Patienten zu einem Arzt werden dabei maßgeblich§durch die Zufriedenheit der Patienten beeinflusst.§Allerdings kann ein Patient die medizinische Qualität§seiner Behandlung in der Regel nicht beurteilen.§Vertrauen zum Arzt wird zu einem der entscheidenden§Bewertungsmaßstäbe für Zufriedenheit und§Patientenloyalität. Bewusst oder unbewusst suchen§Patienten nach Indikatoren, auf deren Basis sie über§eine Praxis...