In dieser Studie wurde im Wechselspiel zwischen theoretischen Uberlegungen und empirischen Beispielen eine Typologie kommunikativen Handelns in Unternehmen entworfen. Die dialogischen Handlungsspiele der Information, Argumentation, Planung, Anweisung, Motivation, Verhandlung, Erkundung, Uberprufung und Problemlosung lassen sich auf die wesentlichen Zwecke und Strukturen in der Institution Unternehmen beziehen. Dass die Realisierung in hohem Mae von unternehmenskulturellen Rahmenbedingungen abhangt, konnte anhand einer Reihe von authentischen Gesprachen belegt werden.