Wie künstliche Intelligenz die Patientenzufriedenheit verbessert und wie diese in der Praxis eingesetzt werden kann.Patientenzufriedenheit gilt heute als einer der zentralen Erfolgsfaktoren im Gesundheitswesen. Sie beeinflusst nicht nur die Reputation einer Klinik, sondern zunehmend auch ökonomische Aspekte wie Fallzahlen, Verweildauer und Abrechnungsmodelle. Kliniken, die es schaffen, die Erwartungen ihrer Patienten zu erfüllen oder gar zu übertreffen, profitieren von höherer Bindung, Weiterempfehlungen und einem gestärkten Vertrauensverhältnis.Mit der fortschreitenden Digitalisierung...

Patientenzufriedenheit ist kein Nebenschauplatz, sondern der Schlüssel für Qualität und Vertrauen im Gesundheitswesen. Das Buch "Die Stimme des Patienten" zeigt eindrücklich, warum die Wahrnehmungen, Erfahrungen und Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten ins Zentrum jeder Versorgung rücken müssen - und wie dies in der Praxis gelingt.Es macht deutlich: Eine respektvolle Arzt-Patient-Beziehung, offene Kommunikation und transparente Prozesse sind entscheidend für Therapieerfolge und nachhaltige Bindung an das Gesundheitssystem. Patientenzufriedenheitsmanagement wird dabei als mehr...

Was unterscheidet Organisationen, Dienstleister und Unternehmen, die Kunden begeistern und Mitarbeiter nachhaltig motivieren? Dieses Buch gibt praxisnahe Antworten: Es vereint die wichtigsten Erkenntnisse und Instrumente zu Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und moderner Work-Life-Balance. Anhand aktueller Studien, praxiserprobter Modelle und inspirierender Beispiele zeigt der Autor, wie Unternehmen aller Branchen eine echte Servicekultur entwickeln, Führungskräfte gezielt weiterbilden und Mitarbeitende zu Mitgestaltern eines neuen Miteinanders machen.Vom ersten strategischen Schritt...

Verflochtene Sehnsucht 2 - Ein Roman über Liebe, Mut und den Traum von FreiheitVier Menschen, ein außergewöhnlicher Ort und die Suche nach einem erfüllten Leben: In "Verflochtene Sehnsucht" begegnen sich Clara, Lena, Jessy und David am Haus am See und verwirklichen einen Traum, den viele nicht zu leben wagen. Gemeinsam gründen sie einen exklusiven Club am Rande der Kleinstadt - ein Raum für Hingabe, Vertrauen und das Abenteuer, sich wirklich einzulassen. Dabei geraten sie in einen Strudel aus Lust, Grenzerkundung und Nähe, der alle Erwartungen sprengt.Was als Spiel beginnt, wird zur...