" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" delves into the critical interplay between digital service quality and customer satisfaction in the banking sector. The book examines key metrics and frameworks for assessing e-service quality, highlighting factors such as reliability, responsiveness, user-friendliness, and security. With a focus on understanding customer expectations in the digital age, it provides valuable insights into how banks can enhance their online services to foster loyalty and satisfaction. This resource is essential for banking...

" Assessing The Impact of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" (Évaluer l'impact de la qualité des services électroniques sur la fidélité des clients dans le secteur bancaire) se penche sur l'interaction critique entre la qualité des services numériques et la satisfaction des clients dans le secteur bancaire. L'ouvrage examine les principaux paramètres et cadres d'évaluation de la qualité des services électroniques, en mettant l'accent sur des facteurs tels que la fiabilité, la réactivité, la convivialité et la sécurité. En mettant l'accent sur la...

" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" (Bewertung der Auswirkungen von E-Service-Qualität auf die Kundenbindung im Bankensektor) befasst sich mit dem kritischen Wechselspiel zwischen digitaler Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Bankensektor. Das Buch untersucht die wichtigsten Messgrößen und Rahmenbedingungen für die Bewertung der E-Service-Qualität und hebt dabei Faktoren wie Zuverlässigkeit, Reaktionsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit hervor. Mit dem Schwerpunkt auf dem Verständnis der Kundenerwartungen im...

À l'ère du marketing vert 2.0, les plateformes numériques sont devenues des outils essentiels pour promouvoir la durabilité et influencer le comportement des consommateurs. Cette étude examine comment les campagnes de marketing numérique, en particulier celles qui utilisent les réseaux sociaux, les collaborations avec des influenceurs et le storytelling éco-responsable, façonnent les intentions des consommateurs en matière d'achat de produits cosmétiques durables. S'appuyant sur la théorie du comportement planifié (TPB) et le modèle de comportement écologique des consommateurs,...