Quels sont les nouveaux leviers marketing à la disposition des structures hospitalières ? Le petit guide offre une vision nationale et fait le point sur les recherches dans le domaine en matière de marketing des services et de management de la santé. Dans un univers en concurrence perpétuelle inter- établissements sanitaires et un environnement prédominé par un consumérisme médical, il est plus que nécessaire de connaître les dernières techniques adaptées à ce contexte particulier qu'est l'hôpital. L'auteure est enseignante-chercheure, mais également consultante...

What are the new marketing levers available to hospitals? This short guide offers a national vision and an update on research in the field of service marketing and health management. In a world of perpetual competition between health establishments and an environment dominated by medical consumerism, it is more than necessary to know the latest techniques adapted to this particular context that is the hospital. The author is a teacher-researcher, but also a consultant regularly solicited by hospital training or the media. The approach of this guide will be of interest to both the academic...

Welche neuen Marketinghebel stehen den Krankenhausstrukturen zur Verfügung? Dieser Leitfaden bietet eine nationale Übersicht und einen Überblick über den Stand der Forschung in den Bereichen Dienstleistungsmarketing und Gesundheitsmanagement. In einer Welt des ständigen Wettbewerbs zwischen Gesundheitseinrichtungen und einem Umfeld, das von medizinischem Konsumismus geprägt ist, ist es mehr als notwendig, die neuesten Techniken zu kennen, die an das besondere Umfeld eines Krankenhauses angepasst sind. Die Autorin ist Lehrerin und Forscherin, aber auch Beraterin, die regelmäßig von...