The Balanced Scorecard (BSC), a management tool designed by professors Kaplan and Norton in 1992, is addressed to implementing the firm's strategy up and down the company. Although several papers have been written since then, the majority have been focused on its basics and only a few on its most important issues -use of financial and non-financial measures, cause-and-effect relationships and strategy maps. And the latter always separately and in concrete case studies.In this work, we have studied in detail these issues and, after analysing the works previously collected, presenting the...

Die Balanced Scorecard (BSC), ein 1992 von den Professoren Kaplan und Norton entwickeltes Managementinstrument, zielt auf die Umsetzung der Unternehmensstrategie auf allen Ebenen des Unternehmens ab. Obwohl seither mehrere Arbeiten verfasst wurden, konzentrierten sich die meisten auf die Grundlagen und nur wenige auf die wichtigsten Punkte - Verwendung finanzieller und nicht-finanzieller Kennzahlen, Ursache-Wirkungs-Beziehungen und Strategiekarten. Und letztere immer separat und in konkreten Fallstudien.In der vorliegenden Arbeit haben wir uns eingehend mit diesen Fragen befasst und stellen...

Le tableau de bord prospectif (BSC), un outil de gestion conçu par les professeurs Kaplan et Norton en 1992, vise à mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise de haut en bas. Bien que plusieurs articles aient été rédigés depuis lors, la majorité d'entre eux se sont concentrés sur ses principes de base et quelques-uns seulement sur ses aspects les plus importants - utilisation de mesures financières et non financières, relations de cause à effet et cartes stratégiques. Et ces derniers toujours séparément et dans des études de cas concrets.Dans cet ouvrage, nous avons...