Das Hauptziel dieses Artikels besteht darin, eine Methodik zur Messung des Vertrauens der Mitglieder in den Sektor der Spar- und Kreditgenossenschaften vorzuschlagen, die auf der Identifizierung der Dimensionen basiert, an denen gearbeitet werden muss, um das Vertrauen zu verbessern, zu stärken oder aufrechtzuerhalten; die Spar- und Kreditgenossenschaft Caja Cooperativa Petrolera - COOPETROL wird als Fallstudie für das Jahr 2021 in Kolumbien herangezogen. Die vorgeschlagene Methodik verfolgt einen gemischten Ansatz, bei dem qualitative Aspekte überwiegen; die Messung erfolgte auf der...

The main objective of this article is to propose a methodology to measure members' trust in the savings and credit cooperative sector, based on the identification of the dimensions that need to be worked on to improve, strengthen or maintain it; a case study is taken in the year 2021 in Colombia, the savings and credit cooperative: Caja Cooperativa Petrolera - COOPETROL. The proposed methodology has a mixed approach with a predominance of qualitative aspects; the measurement was made based on the perception of the members regarding the analyzed dimensions; the instruments used were survey,...

L'objectif principal de cet article est de proposer une méthodologie pour mesurer la confiance des membres dans le secteur des coopératives d'épargne et de crédit, basée sur l'identification des dimensions sur lesquelles il faut travailler pour l'améliorer, la renforcer ou la maintenir ; la coopérative d'épargne et de crédit Caja Cooperativa Petrolera - COOPETROL est prise comme étude de cas pour l'année 2021 en Colombie. La méthodologie proposée a une approche mixte avec une prédominance des aspects qualitatifs ; la mesure a été effectuée sur la base de la perception des...