L'objectif de cet ouvrage est de déterminer les stratégies de développement commercial des banques du secteur public au niveau des agences. Le service à la clientèle est l'un des ingrédients les plus importants du marketing mix pour les produits et les services. Un service à la clientèle de haute qualité contribue à fidéliser les clients. Aujourd'hui, les clients ne s'intéressent pas seulement au produit qu'on leur propose, mais aussi à tous les autres éléments du service qu'ils reçoivent, de l'accueil qu'ils reçoivent lorsqu'ils entrent dans une agence au remboursement et à...
L'objectif de cet ouvrage est de déterminer les stratégies de développement commercial des banques du secteur public au niveau des agences. Le serv...
Das Ziel dieses Buches ist es, die Strategien für die Geschäftsentwicklung von Banken des öffentlichen Sektors auf Filialebene zu bestimmen. Der Kundenservice ist einer der wichtigsten Bestandteile des Marketing-Mix für Produkte und Dienstleistungen. Ein qualitativ hochwertiger Kundenservice trägt zur Kundenbindung bei. Die Kunden interessieren sich heute nicht nur für das Produkt, das ihnen angeboten wird, sondern für alle zusätzlichen Serviceelemente, die sie erhalten, von der Begrüßung beim Betreten einer Filiale bis hin zur Rückerstattung und Hilfe, die sie erhalten, wenn sie...
Das Ziel dieses Buches ist es, die Strategien für die Geschäftsentwicklung von Banken des öffentlichen Sektors auf Filialebene zu bestimmen. Der Ku...
