In diesem Buch wird fur das Controlling der Datenverarbeitung ein Instrument entwickelt, das ein Kennzahlensystem in das Expertensystem EXARK (Expertensystem zur Analyse von DV- insbesondere Rechenzentrums-Kennzahlen) einbettet, mit dem Ziel der effektiven Steuerung und Kontrolle von DV-Abteilungen eines Unternehmens. Das Expertensystem umfasst Funktionen zur Abfrage der Analyseergebnisse, zur Bewertung der Kennzahlenveranderungen, zur Erklarung der Bewertungen sowie zum Wissenserwerb. Die allgemeinen Ausfuhrungen zum Themenbereich Expertensysteme und die Darstellung einer konkreten Anwendung...