Entwicklung eines Expertensystems für das DV-Controlling

ISBN-13: 9783540507604 / Niemiecki / Miękka / 1989 / 158 str.

Jurgen Nonhoff

Opis

In diesem Buch wird fur das Controlling der Datenverarbeitung ein Instrument entwickelt, das ein Kennzahlensystem in das Expertensystem EXARK (Expertensystem zur Analyse von DV- insbesondere Rechenzentrums-Kennzahlen) einbettet, mit dem Ziel der effektiven Steuerung und Kontrolle von DV-Abteilungen eines Unternehmens. Das Expertensystem umfasst Funktionen zur Abfrage der Analyseergebnisse, zur Bewertung der Kennzahlenveranderungen, zur Erklarung der Bewertungen sowie zum Wissenserwerb. Die allgemeinen Ausfuhrungen zum Themenbereich Expertensysteme und die Darstellung einer konkreten Anwendung sind so gestaltet, dass vor allem DV-Anwender, die sich in den Aufgabenbereich Expertensysteme einarbeiten wollen, hier eine umfassende Einfuhrung erhalten. Die Umsetzung des beschriebenen Systems in ein ablauffahiges Programm bildet eine Basis fur die Diskussion um den Nutzen von betrieblichen Expertensystemen im Bereich des DV-Controllings."

Spis treści

1 Einleitung.- 1.1 Vorgehensweise.- 1.2 Problemspezifizierung.- 2 Berichts- und Kennzahlensysteme als Instrumente des Controllings.- 2.1 Aufgaben und begriffliche Abgrenzung.- 2.2 Kennzahlensysteme.- 2.2.1 Einführung.- 2.2.2 Arten von Kennzahlensystemen.- 2.2.3 Klassische betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme.- 2.2.4 Grenzen des Einsatzes von Kennzahlensystemen.- 2.3 Berichtssysteme.- 3 Kennzahlen im DV-Bereich.- 3.1 Einführung.- 3.2 Kennzahlen zur Datenerfassung.- 3.3 Kennzahlen zur Anwendungsentwicklung.- 3.4 Kennzahlen zum DV-Betrieb.- 3.5 Kennzahlen zur Kommunikation.- 3.6 Kennzahlen zum Output.- 4 Kennzahlen- und Berichtssysteme im DV-Bereich.- 4.1 Einführung.- 4.2 Das SVD-Kennzahlensystem.- 4.3 Das DIEBOLD-Kennzahlensystem.- 4.4 Das Kennzahlensystem von ZILAHI-SZABO.- 4.5 Der Service Level Reporter.- 4.6 Schlußfolgerung und Ausblick.- 5 Der Entwurf eines Kennzahlensystems für die DV-Abteilung eines Medienkonzerns.- 5.1 Projektbegründung.- 5.2 Ist-Analyse.- 5.3 Rahmenvorschlag.- 5.4 Programmbeschreibung zur Kennzahlenbestimmung.- 6 Expertensysteme.- 6.1 Einführung.- 6.2 Wissensrepräsentation.- 6.3 Problemlösungskomponente.- 6.4 PROLOG — ein Werkzeug zur Erstellung von Expertensystemen.- 7 Entwurf des Expertensystems EXARK.- 7.1 Anforderungen an ein Expertensystem zur Kennzahlenanalyse.- 7.2 Programmbeschreibung zur Kennzahlenanalyse.- 7.2.1 Überblick.- 7.2.2 Die Analyse der Kennzahlen.- 7.2.3 Die Bewertung der Kennzahlen.- 8 Anwendungsbeispiel für das EXARK-System.- 9 Schlußbetrachtung.- Stichwortverzeichnis.