Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewahlte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-Wurttemberg anwenden: eine Informations-, eine Erklarungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass - eine Krise, eine Veranderung, ein anstehendes Event - dies erforderlich macht. Das entwickelte Modell ermoglicht Unternehmen, situativ zu kommunizieren, indem sie...