Strategische Stakeholder-Ansprache: Eine Fallstudie Zur Btb-Kundenkommunikation Auf Messen

ISBN-13: 9783658131487 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 339 str.

Alexandra Simtion

Opis

Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewahlte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-Wurttemberg anwenden: eine Informations-, eine Erklarungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass - eine Krise, eine Veranderung, ein anstehendes Event - dies erforderlich macht. Das entwickelte Modell ermoglicht Unternehmen, situativ zu kommunizieren, indem sie ihre Strategie an unterschiedliche Anlasse und an die jeweiligen Erwartungen der Stakeholder anpassen.

Spis treści

Neue Perspektiven der Unternehmenskommunikation.- Stakeholder-Orientierung im Unternehmen.- Stakeholder-Interaktion als Kommunikationsmanagement.- Stakeholder-Ansprache als situative Kommunikation.- Ansprache von BtB-Kunden auf Messen.

O autorze

Alexandra Simtion lehrt und forscht in den Bereichen Public Relations und Journalistik an der Universität Hohenheim.

Blurb

Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewählte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-Württemberg anwenden: eine Informations-, eine Erklärungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass – eine Krise, eine Veränderung, ein anstehendes Event – dies erforderlich macht. Das entwickelte Modell ermöglicht Unternehmen, situativ zu kommunizieren, indem sie ihre Strategie an unterschiedliche Anlässe und an die jeweiligen Erwartungen der Stakeholder anpassen.

Der Inhalt

• Neue Perspektiven der Unternehmenskommunikation
  
• Stakeholder-Orientierung im Unternehmen
  
• Stakeholder-Interaktion als Kommunikationsmanagement
  
• Stakeholder-Ansprache als situative Kommunikation
  
• Ansprache von BtB-Kunden auf Messen
  

Die Zielgruppen

• Dozierende und Studierende des Kommunikationsmanagement, der Public Relations, Journalistik, der allgemeinen Kommunikationswissenschaft und des Marketings
  
• PR- und Marketing-Verantwortliche in Unternehmen, Agenturen und Institutionen, Kommunikatoren in designorientierten Organisationen
  

Die Autorin

Alexandra Simtion lehrt und forscht in den Bereichen Public Relations und Journalistik an der Universität Hohenheim.