Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In dieser Arbeit wird eine differenzierte Kundenbindungspolitik auf Basis einer vorgegebenen Kundensegmentierung entwickelt. Die an den Kundenclub-Mitgliedern eines Sportartikelhandlers durchgefu hrte Segmentierung lieferte dabei die Grundlage einer Zielgruppenbildung. Die vier ausgewahlten und fokussierten Zielgruppen reprasentieren unterschiedliche Kundenbindungstypen, die sich hinsichtlich ihres Kaufverhaltens und ihrer Bindungsmotive unterscheiden. Fu r diese Zielgruppen werden entsprechend ihren Bedu rfnissen und ihres Potentials fu r das Unternehmen...