Effektivität und Effizienz von zielgruppenorientiertem Direktmarketing » książka
Effektivität und Effizienz von zielgruppenorientiertem Direktmarketing
ISBN-13: 9783639641677 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 140 str.
Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In dieser Arbeit wird eine differenzierte Kundenbindungspolitik auf Basis einer vorgegebenen Kundensegmentierung entwickelt. Die an den Kundenclub-Mitgliedern eines Sportartikelhandlers durchgefu hrte Segmentierung lieferte dabei die Grundlage einer Zielgruppenbildung. Die vier ausgewahlten und fokussierten Zielgruppen reprasentieren unterschiedliche Kundenbindungstypen, die sich hinsichtlich ihres Kaufverhaltens und ihrer Bindungsmotive unterscheiden. Fu r diese Zielgruppen werden entsprechend ihren Bedu rfnissen und ihres Potentials fu r das Unternehmen im Rahmen des integrierten Direktmarketings Kundenbindungsmassnahmen entwickelt, die zum einen die Bindung der Kunden an das Unternehmen verstarken und zum anderen die vorhandenen Potentiale besser ausschopfen sollen, um so zum langfristigen Erfolg der Geschaftsbeziehung beizutragen. Die Arbeit zeigt auf, wie dadurch eine Verbesserung der Effektivitat und Effizienz des praktizierten Direktmarketings ermoglicht werden kann. Schliesslich werden im Rahmen einer quasi-experimentellen Untersuchung durchgefu hrte Direktmarketingaktionen betriebswirtschaftlich untersucht und deren Eignung fu r eine differenzierte."
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In dieser Arbeit wird eine differenzierte Kundenbindungspolitik auf Basis einer vorgegebenen Kundensegmentierung entwickelt. Die an den Kundenclub-Mitgliedern eines Sportartikelhändlers durchgeführte Segmentierung lieferte dabei die Grundlage einer Zielgruppenbildung. Die vier ausgewählten und fokussierten Zielgruppen repräsentieren unterschiedliche Kundenbindungstypen, die sich hinsichtlich ihres Kaufverhaltens und ihrer Bindungsmotive unterscheiden. Für diese Zielgruppen werden entsprechend ihren Bedürfnissen und ihres Potentials für das Unternehmen im Rahmen des integrierten Direktmarketings Kundenbindungsmaßnahmen entwickelt, die zum einen die Bindung der Kunden an das Unternehmen verstärken und zum anderen die vorhandenen Potentiale besser ausschöpfen sollen, um so zum langfristigen Erfolg der Geschäftsbeziehung beizutragen. Die Arbeit zeigt auf, wie dadurch eine Verbesserung der Effektivität und Effizienz des praktizierten Direktmarketings ermöglicht werden kann. Schließlich werden im Rahmen einer quasi-experimentellen Untersuchung durchgeführte Direktmarketingaktionen betriebswirtschaftlich untersucht und deren Eignung für eine differenzierte.
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