Para Iturbide y Munoz (2007), la palabra conflicto es ambigua y movil; segun el contexto puede tener diversas interpretaciones y significados, el conflicto es inherente a todo agrupamiento humano, puede orientarnos y conducirnos hacia una comunicacion mas abierta, hacia soluciones mas dialogantes y creativas y a la mejora en general de nuestras vidas para conducirnos, dependiendo de como lo afrontemos, a un deterioro constante de las relaciones interpersonales. De acuerdo a Torrego (2001), el conflicto es "situaciones en las que dos o mas personas entran en oposicion o desacuerdo, porque sus...