Este trabalho avaliou o processo de planejamento estrategico em uma empresa de limpeza urbana do municipio de Joao Pessoa, a EMLUR. O trabalho associa uma abordagem quali-quantitativa com uma metodologia de estudo de caso. As raizes da metodologia de planejamento estrategico, sua evolucao e objetivos, visando satisfazer as demandas de um meio ambiente em constante evolucao foram revistas. Os fatores determinantes do desempenho do processo sao especificamente analisados. Esta base teorica foi aplicada ao caso EMLUR. O enfoque metodologico adotado mostrou-se particularmente adequado a pesquisa...