Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Hochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung der Phasen eines Verhandlungsprozesses herauszustellen. Die zentrale Fragestellung dieser Arbeit lautet demnach: In welche Phasen lasst sich eine Verhandlung unterteilen und wie wichtig sind diese Einzelphasen fur den Gesamtzusammenhang - bzw. fur einen erfolgreichen Verhandlungsverlauf? Um diese Frage beantworten zu konnen, erfolgt nach der Einleitung in Kapitel 2 eine kurze Begriffsbestimmung. In Kapitel 3 "der...

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik, Sprache: Deutsch, Abstract: "Customer First" - diese Aussage horte man fruher sehr haufig von Unternehmen. Mittlerweile ist sie jedoch uberholt: Die Geschaftsleitung und Personalleiter haben erkannt, dass nur mit einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit auch Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Die Mitarbeiterzufriedenheit ist damit der Schlusselfaktor fur Kundenzufriedenheit und gilt als Voraussetzung fur Erfolg. Dies bedeutet, dass heutzutage viel...