BasA(c) sur un corpus de neuf interactions tA(c)lA(c)phoniques, cette A(c)tude prA(c)sente premiA]rement une analyse contrastive des comportements interactionnels dA(c)crits autour d'une situation professionnelle spA(c)cifique regroupant tA(c)lA(c)opA(c)rateurs francophones et hispanistes. Ensuite la dA(c)marche de recherche permet l'identification et la mise en A(c)vidence des points communs et divergents trouvA(c)s dans les neuf A(c)changes tA(c)lA(c)phoniques. En mAame temps se prA(c)sentent les arriA]re-plans d'ordre interculturel, linguistique, pragmatique et situationnel qui...