A idealizacao desse trabalho foi motivada pela necessidade mercadologica de interpretar com maior precisao as melhores praticas da Biblioteca ITIL, pois ha uma percepcao consensual de que a area de TI de qualquer empresa esta se tornando a base de sustentacao gerencial de seus setores, com vista em solucoes cada vez mais estrategicas. A pesquisa, aqui proposta, foi estruturada conceitual e objetivamente com base num conjunto de definicoes teoricas, as mesmas que constituem o ITIL. Tal motivo se explica uma vez que seria apenas atraves desse arcabouco tecnico-pratico-metodologico que seria...

Tendo sido estabelecido o padrão do Sistema Brasileiro de Televisão Digital Terrestre observa-se a existência de uma lacuna importante no que concerne à interface final junto ao usuário por não existir, até o momento, uma padronização para a interface apresentada pelo middleware ao Ser Humano que favoreça a interatividade e usabilidade exigida para as aplicações de Televisão Digital. Considerando que aplicações com maior interação, com interface interativa e bom favorecimento à usabilidade, trazem uma contribuição significativamente positiva para a aceitação e...