Das Qualitatsbewusstsein der Industrie hat nicht zuletzt durch die Zertifizierung von Qualitatsstandards erheblich an Bedeutung gewonnen. Dabei werden Qualitats managementmassnahmen vor allem unter Berucksichtigung ihrer Kostenwirkung betrachtet. Mit der prozessorientierten Analyse der Qualitatsplanung wird im Sinne des Total Quality Managements zugleich die Kundenorientierung massgeblich in die Betrachtung einbezogen. Dadurch stellt sich zwangslaufig die Frage nach dem Einfluss von Erlosen und Kosten auf die Qualitatspolitik. Mit der vorliegenden Arbeit wird erstmalig ein Ansatz fur die...