Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Wurzburg-Schweinfurt; Wurzburg (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Am Beginn steht die Beschreibung der Ausgangslage. Es folgen die Definition des Themas und die mit ECR verfolgten Zielsetzungen, worauf alle weiteren Kapitel aufbauen. Hierzu dient vor allem eine Literaturrecherche der einschlagigen Bucher, Fachzeitschriften sowie Online-Datenbanken und des Internets....