Le Marketing Relationnel devient indispensable pour le secteur de la grande distribution alimentaire. Car aussi puissantes qu'elles soient, les enseignes rencontrent, depuis quelques annA(c)es, d'A(c)normes difficultA(c)s dues A la versatilitA(c) grandissante des consommateurs, A l'intensification de la concurrence ou encore aux crises alimentaires successives. Dans ce contexte, la fidA(c)litA(c) devient relationnelle et dA(c)pend de la capacitA(c) des distributeurs A dA(c)velopper une vA(c)ritable relation A valeur ajoutA(c)e, interactive, axA(c)e sur la satisfaction des attentes, la...