Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Hochschule Harz - Hochschule fur angewandte Wissenschaften (FH) (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Der steigende Wettbewerbsdruck zwingt die Unternehmen der deutschen Hotellerie, Wege zu finden, sich von den Mitbewerbern abzugrenzen, Gaste fur sich zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Ausfuhrungen in der Diplomarbeit zeigen, dass die Zufriedenheit der Gaste dabei die zentrale Rolle spielt und eine intensive Auseinandersetzung des...