Inhaltsangabe: Zusammenfassung: „Das Thema Kundenzufriedenheit ist in aller Munde." Zahlreiche Bucher werden zu diesem Thema publiziert, Fachzeitschriften veroffentlichen Artikel und immer wieder finden Seminare diesbezuglich statt. Die Unternehmen haben den Kunden wiederentdeckt. Denn nur er kann uns ein Feedback uber unsere erbrachte Leistung geben. Fur die ProRegio Darmstadt, Stadt- und Touristikmarketing Gesellschaft e.V., als Dienstleistungsunternehmen in der Tourismusbranche und Verantwortliche fur den Tourismus der Stadt Darmstadt, steht ebenfalls der Kunde beziehungsweise der...