Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Sudwestfalen; Abteilung Meschede (Controlling), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Seminararbeit soll einen kurzweiligen Uberblick uber die Aufgaben und Instrumente des Marketing- und Vertriebscontrolling verschaffen. Dazu werden zunachst die o.g. Begriffe erklart und abgegrenzt werden. Anschlieend sollen die Aufgaben und Instrumente des Marketing- und Vertriebscontrollings erlautert werden. Die Herausforderung ist es, aus der Vielzahl der vorhandenen Quellen (Literatur, Zeitschriften, etc.) auszuwahlen...

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Fachhochschule Sudwestfalen; Abteilung Meschede (Dienstleistungsmanangement), Sprache: Deutsch, Abstract: Fur Firmen wird es immer wichtiger zu verstehen, welche Faktoren letztlich die Kundenzufriedenheit beim Kontakt mit dem Kunden beeinflussen. Gerade der personliche Kontakt von Mitarbeitern und Kunden beeinflussen die wahrgenommene Servicequalitat und Zufriedenheit. Hierbei wird die Bedeutung der Mitarbeiter an dem sog. "Magischen Dreieck" verdeutlicht....