Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Instrument der Transaktionsanalyse und diskutiert die Frage, inwiefern Fuhrungsaufgaben im sozialen Dienstleistungsbereich auf dieser Grundlage positiv beeinflusst werden konnen. Die Qualitat des Sozialmanagement unter Bedingungen steigenden Kostendrucks und zunehmender Aufgabenverdichtung auch in Bereichen, die nicht unmittelbar marktformig organisiert sind, hangt wesentlich davon ab, wie die Organisationskultur allgemein beschaffen ist. Ein wesentlicher Teil von Organisationskultur hangt vom Umgang der Mitarbeiter...